よくある質問

• Q.視聴できる端末を教えて下さい。

  ■ PCの利用推奨環境
  Chrome 最新版
  Safari 最新版
  FireFox最新版
  Edge 最新版
  ■ スマートフォン・iPhone/iPadの利用推奨環境
  Android: Chrome 最新版
  iPhone/iPad：Chrome、Safariの各最新版

• Q.動画が正常に再生されません。
  どう対応したらいいでしょうか。

  ・利用推奨環境以外でのご利用の場合は、正常に生放送授業・録画授業を受講できないことがございます。視聴可能な端末をご確認ください。
  ・電車内や電波の弱い箇所では動画が再生しにくい場合がございます。Wi-Fi等高速通信環境をお使いください。また、4G環境では予期しない動作が起こる場合があります。
  ・配信速度・環境はご利用のPCおよび各種デバイスのスペックにも大きく依存します。またご利用のデバイスのメモリ利用数等にも大きく影響を受け、正常に再生できない場合があります。
  ・企業内で視聴する場合、社内セキュリティの関係により動画が再生できない場合があります。その際は以下を確認ください。
  ファイアーウォールやウィルス対策ソフトが有効になっている、またはプロキシーサーバー経由でインターネットに接続している場合は、 以下のドメインをホワイトリストに登録（接続許可設定）する必要がある場合があります。 また、会社のプライベートネットワークから動画にアクセスしている場合も、同様の手順が必要になる可能性があります。

• Q.解約方法を知りたいです。

  解約手続きを行いますので、営業担当のものへ問い合わせください。

• Q.支払いについて教えて下さい。

  ご契約は、1年単位での契約となります。
  お支払いは、毎月月末時点でのご契約内容に基づき、月末締め翌月末日払いにて、毎月第3営業日ごろに請求書を発行させていただきます。
  （例　9月30日時点での契約内容に基づいた、お支払い期日が10月末日請求書を10月第3営業日ごろに発行いたします）
  その他の支払いサイクルやご契約期間をこ希望の場合は、担当営業にお問い合わせください。

• Q.申込みからアカウント開設までの流れを教えて下さい。

  お問い合わせフォームより、弊社にお問い合わせください。営業担当よりご連絡差し上げます。
  システム利用にはご契約・お申し込みが必要となります。その際、企業様の代表アカウントを発行するための情報もお伺いさせて頂きます。
  契約締結後、弊社より企業様向けの管理アカウントを担当者様にご共有いたします。